這周一個深圳自動化設備廠家找到我們，說有一批鎢鋼精密零件要定做，將圖紙用郵件發給我們。我們工程審核圖紙時發現，客戶使用是特殊性能的鎢鋼材料，這種材料是不常規料，一般的精密零件加工廠家都不可能有這樣的庫存料。鑒于材料問題，我司工程建議客戶采用普通料，但客戶堅持說不可以更改材料。客戶的堅持，我們也只能作罷，按圖紙上的工藝與要求將產品報價發給客戶。

客戶收到報價后，也對我司進行了相關工藝與制造能力做了評估，認可我們還是有實力承接他們的訂單，但前期需要兩個樣品進行產品驗證。當談到樣品費用時，讓我們彼此都犯難了。我們報價單上一個產品145元，兩個就是190元，可是，因為我司沒有庫存料，這個料必須重新訂購，材料廠商有起訂量要求，這材料費用1800元，誰來承擔呢？

作為需求方，他們只是想要兩個精密零部件樣品做驗證，出190元的樣品費用是沒有問題，承擔1800元的材料成本，若產品質量不行，那錢不是白花了？而作為供應商，客戶來做樣品，由工程部完成，本來就不賺錢，還是采購特殊料，若客戶不下訂單，這料只能成為廢料。

生意應該秉承相互理解與支持的原則合作，我們理解客戶為了驗證產品不愿意花費太多成本的心情，客戶也需要理解下作為供應商為了達成合作，樣品費用都不賺錢的情況下還要倒貼材料費用。我們能夠理解客戶心情，車銑復合加工廠也必須有制度，也應該有原則，樣品的制造需要消耗材料，客戶就必須支付合理的費用。