在精密零件加工企業的經營中，為何總有老客戶流失情況？很多銷售人員有一個錯誤的假設，老客戶關系很好，只要他有需求就會找我。記住，這叫一廂情愿。作為一名優秀的銑車復合加工銷售，你要不斷的提醒自已競爭對手會從哪些方面撬動你的老客戶？

1、產品的交期能不能按時交付。

2、產品質量客戶滿意度不高，

3、售后維護不及時，售后服務不到位。

4、客戶關鍵角色人員的變動，曾經的采購人員不管這一塊了，新來的客戶領導某個關鍵角色干預之下，人家把自己熟悉的供應商帶進來。

當客戶采購關鍵角色發生變動的時候，你的風險很大，要把新來的管理者當成新的客戶對待，之前怎么去拜訪交流的，產品價值引導也好，邀請他考察公司這所有的動作，你對這個新來的領導一個都不能少，有的時候產品和服務出了問題都不可怕，我們還要機會彌補，若采購人員變更，老客戶流失的風險很高。

作為一名出色銷售要定期的維護老客戶，逢年過節關鍵節點，公司的高層也要定期拜訪客戶的一把手，拜訪的目的是什么？一方面了解對客戶對銑車復合加工產品與服務滿意度，另一方面了解客戶業務發展狀況，今年發展怎么樣，有什么瓶頸和痛點，了解明年的計劃，然后爭取把自己的產品和服務做到客戶的預算當中去。

經營期的和客戶互動，尤其是高層互動，那對我們對老客戶的二次產出，防止老客戶被競爭對手撬走非常重要，值得大家注意。