CNC精密零件加工工廠針對(duì)客訴的問題我們是如何處理的？若收到客戶的投訴，我們首先會(huì)接收到客戶給供應(yīng)商的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，收到這個(gè)單之后，我們會(huì)按照不合格品的控制流程進(jìn)行處理：

首先、識(shí)別我們產(chǎn)生不良品的問題點(diǎn)，以及我們?cè)谥破愤€有庫存品的產(chǎn)品狀態(tài)識(shí)別。

第二、對(duì)識(shí)別后的精密零件加工進(jìn)行標(biāo)識(shí)隔離，并且稽查我們所有的檢驗(yàn)記錄來分析問題的發(fā)生原因，并且我們要評(píng)審這個(gè)原因?qū)蛻舢a(chǎn)生的影響，以及對(duì)我們產(chǎn)生的影響，也就是我們常說的特采、區(qū)分、返修、報(bào)廢等處理。這種臨時(shí)的對(duì)策以及長(zhǎng)期的處理方案。

第三、我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)可視化的畫面感的教育，把客戶反應(yīng)的不良以及不良點(diǎn)讓畫面的方式呈現(xiàn)出來，并且在這一欄上面對(duì)我們發(fā)生原因的心態(tài)以及員工的意識(shí)方面進(jìn)行一個(gè)教育，進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)，讓要我們既有意識(shí)方面的提升，又有方法上面的規(guī)范，來處理產(chǎn)品的客訴問題。